Catégorie de la formation : Qualité, Lean, Référentiels SI & Tests
Préparation à la certification Lean IT, Foundation, certification
Introduction au Lean
Réflexion collectiveRéflexion des participants sur ce que représente pour eux la valeur ajoutée.
Le client
EchangesArriver à une définition de valeur ajoutée.
Les processus
La performance
ExerciceDétermination des indicateurs de performances.
L'organisation
La résolution de problèmes, le comportement et l'attitude
ExerciceMise en place d'une méthode de résolution de problèmes.
Révision, préparation à l'examen et certification
ExamenExamen de certification
Connaître les éléments clé du Lean et des démarches d'amélioration continue
Appréhender la notion de valeur ajoutée pour un client
Décrypter une Cartographie des Flux de Valeur
Déterminer des indicateurs clés de performance
Mettre en place des méthodes de résolution de problèmes dans la philosophie Lean
Se préparer et passer l'examen Lean IT Foundation de la Lean IT Association
Managers, chefs d'équipe, responsables qualité, agents du changement dans le domaine de l'informatique.
Bonnes connaissances en anglais (examen en anglais).
Expérience souhaitable en management des SI, gestion de services IT.
L’exposé théorique et les concepts sont illustrés par des formateurs expérimentés en pédagogie et en Lean IT, accrédités par APMG.
Les discussions pendant les exposés et lors de travaux pratiques en groupes restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
1 Rue Abou Taour, Socrate, 4éme étage N12 - Casablanca, 20370