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Clever Council Maroc - Formation ICON Formation Préparation à la certification Lean IT, Foundation, certification

Catégorie de la formation : Qualité, Lean, Référentiels SI & Tests

Préparation à la certification Lean IT, Foundation, certification

Durée de la formation : 2 jours

Clever Council Maroc - Formation Titre Icon Formation Préparation à la certification Lean IT, Foundation, certification

Introduction au Lean

  • Présentation du Lean. L'histoire du Lean.
  • Appréhender l'état d'esprit du Lean Management.
  • Le Lean et les démarches d'amélioration continue.
  • Les éléments clés du Lean.
  • La notion de déchets, de la variabilité et de l'inflexibilité. Le modèle processus.
  • Les cinq dimensions du Lean IT.

Réflexion collectiveRéflexion des participants sur ce que représente pour eux la valeur ajoutée.

Le client

  • Principe de valeur ajoutée pour le client.
  • Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano.
  • Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée.
  • Éléments cruciaux de la qualité.
  • Flux de valeur des systèmes d'information.
  • Coûts de la mauvaise qualité.

EchangesArriver à une définition de valeur ajoutée.

Les processus

  • Le concept d'un processus. Le modèle processus.
  • Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer).
  • Création et analyse d'une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur - VSM).

La performance

  • Qu'est-ce que la performance ?
  • Les indicateurs clés de la performance.
  • L'efficacité du processus opérationnel.
  • Les compétences et la matrice de connaissances.

ExerciceDétermination des indicateurs de performances.

L'organisation

  • La structure organisationnelle du client.
  • L'orientation client.
  • Le dialogue de la performance.
  • La gestion visible.

La résolution de problèmes, le comportement et l'attitude

  • La résolution de problèmes structurée.
  • Le DMAIC et la résolution de problèmes.
  • L'approche Kaizen.
  • La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.
  • Le Leadership Lean & Comportement. Le changement organisationnel. L'histoire du changement.

ExerciceMise en place d'une méthode de résolution de problèmes.

Révision, préparation à l'examen et certification

  • Révision. Réalisation d'un examen blanc et correction. Préparation de l'examen.

ExamenExamen de certification

Clever Council Maroc - Préparation à la certification Lean IT, Foundation, certification Détails de la formation Préparation à la certification Lean IT, Foundation, certification

 Connaître les éléments clé du Lean et des démarches d'amélioration continue

Appréhender la notion de valeur ajoutée pour un client

Décrypter une Cartographie des Flux de Valeur

Déterminer des indicateurs clés de performance

Mettre en place des méthodes de résolution de problèmes dans la philosophie Lean

Se préparer et passer l'examen Lean IT Foundation de la Lean IT Association

 Managers, chefs d'équipe, responsables qualité, agents du changement dans le domaine de l'informatique.

Bonnes connaissances en anglais (examen en anglais).

Expérience souhaitable en management des SI, gestion de services IT.

 L’exposé théorique et les concepts sont illustrés par des formateurs expérimentés en pédagogie et en Lean IT, accrédités par APMG.

Les discussions pendant les exposés et lors de travaux pratiques en groupes restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.

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1 Rue Abou Taour, Socrate, 4éme étage N12 - Casablanca, 20370