Catégorie de la formation : Qualité, Lean, Référentiels SI & Tests
Préparation à la certification ITIL intermediate RCV
NTRODUCTION À RCV
GESTION DES CHANGEMENTS
GESTION DES ACTIFS DE SERVICE ET DES CONFIGURATIONS (SACM)
TESTS ET VALIDATIONS DES SERVICES
GESTION DES MISES EN PRODUCTION ET DES DÉPLOIEMENTS (RDM)
EXÉCUTION DES REQUÊTES
ÉVALUATION DES CHANGEMENTS
GESTION DES CONNAISSANCES(KM)
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
CONSIDÉRATIONS TECHNOLOGIQUES ET D’IMPLANTATION
RÉSUMÉ, PRÉPARATION D’EXAMEN ET ÉTUDES DIRIGÉES
Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation
Être en mesure d'évaluer la réussite de la mise en production, du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés
Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en mise en production, contrôle et validation
Équipes opérationnelles, consultants, équipes d’infogérance...Responsables de processus
Chefs de projet et managers en charge de planifier et d’implémenter les processus IT
Responsables qualité en charge de l’évolution des référentiels internes
Représentants business ou d’activités métiers
Avoir suivi la formation "ITIL® 2011 Foundation Certifiant" ou connaissances équivalentesÊtre certifié ITIL Foundation
Une pédagogie basée sur l'alternance de phases théoriques, d'ateliers de mise en pratique à partir de la reproduction de cas réels et de retours d'expériences.
L'apport des retours d'expériences de consultants réalisant de nombreuses missions en entreprise
.Le passage en fin de session, après une séance de préparation, de l'examen (en français) permettant d'obtenir la certification ITIL Intermediate Capability Modules - Release, Control and Validation.
1 Rue Abou Taour, Socrate, 4éme étage N12 - Casablanca, 20370