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Clever Council Maroc - Formation ICON Formation Préparation à la certification ITIL Foundation

Catégorie de la formation : Qualité, Lean, Référentiels SI & Tests

Préparation à la certification ITIL Foundation

Durée de la formation : 3 jours

Clever Council Maroc - Formation Titre Icon Formation Préparation à la certification ITIL Foundation

    PRÉSENTATION GÉNÉRALE ITIL

  • Origines, acteurs et philosophie du concept
  • Présentation de l'approche axée sur les "Meilleures Pratiques"
  • ITIL et les différentes normes et démarches qualité d'entreprise : positionnement et complémentarité

    PRINCIPES ET MISE EN OEUVRE DE LA GESTION DE SERVICES

  • Principes gouvernant la gestion de services
  • Les meilleures pratiques de gestion des services IT
  • Mise en application de la gestion des services ITIL

    ÉTUDE DES CONCEPTS, RÔLE ET FONCTION

  • Stratégie des Services
  • Conception des Services
  • Transition des Services
  • Exploitation des Services
  • Amélioration Continue des Services

    PRÉPARATION À L'EXAMEN DE CERTIFICATION

  • Termes ITIL et non ITIL : repérage et discrimination
  • Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX
  • Compréhension de questions complexes
  • Repérage des pièges inhérents à la syntaxe
  • Gestion du temps de l'examen

    PRÉPARATION ET PASSAGE LA CERTIFICATION

  • Révision des concepts en vue de la certification
  • Examen blanc
  • Correction collective
  • Passage de l'examen de certification qui consiste à traiter en 1 heure un QCM de 40 questions. Si au moins 65% des réponses sont correctes (26 bonnes réponses), l'examen est réussi.
  • AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats pour l'examen de certification ITIL Foundation.

Clever Council Maroc - Préparation à la certification ITIL Foundation Détails de la formation Préparation à la certification ITIL Foundation

 Assimiler les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL

Disposer des connaissances nécessaires pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT

Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL

Se préparer et passer la certification ITIL

 Professionnels de l’activité de tests de logiciels (maîtrise d’oeuvre, maîtrise d’ouvrage, praticiens confirmés du test) souhaitant évoluer vers la gestion de projets de tests logiciels

La formation ne nécessite aucune connaissance particulière

Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.

Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.

Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.

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Adresse

1 Rue Abou Taour, Socrate, 4éme étage N12 - Casablanca, 20370