Formation Préparation à la certification ITIL Foundation à Casablanca

Formation Préparation à la certification ITIL Foundation

PRÉSENTATION GÉNÉRALE ITIL

Origines, acteurs et philosophie du concept
Présentation de l'approche axée sur les "Meilleures Pratiques"
ITIL et les différentes normes et démarches qualité d'entreprise : positionnement et complémentarité

PRINCIPES ET MISE EN OEUVRE DE LA GESTION DE SERVICES

Principes gouvernant la gestion de services
Les meilleures pratiques de gestion des services IT
Mise en application de la gestion des services ITIL

ÉTUDE DES CONCEPTS, RÔLE ET FONCTION

Stratégie des Services
Conception des Services
Transition des Services
Exploitation des Services
Amélioration Continue des Services

PRÉPARATION À L'EXAMEN DE CERTIFICATION

Termes ITIL et non ITIL : repérage et discrimination
Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX
Compréhension de questions complexes
Repérage des pièges inhérents à la syntaxe
Gestion du temps de l'examen

PRÉPARATION ET PASSAGE LA CERTIFICATION

Révision des concepts en vue de la certification
Examen blanc
Correction collective
Passage de l'examen de certification qui consiste à traiter en 1 heure un QCM de 40 questions. Si au moins 65% des réponses sont correctes (26 bonnes réponses), l'examen est réussi.
AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats pour l'examen de certification ITIL Foundation.

Détails de la formation Préparation à la certification ITIL Foundation

Assimiler les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL

Disposer des connaissances nécessaires pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT

Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL

Se préparer et passer la certification ITIL

Professionnels de l’activité de tests de logiciels (maîtrise d’oeuvre, maîtrise d’ouvrage, praticiens confirmés du test) souhaitant évoluer vers la gestion de projets de tests logiciels

La formation ne nécessite aucune connaissance particulière

Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.

Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.

Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.