Catégorie de la formation : Qualité, Lean, Référentiels SI & Tests
Cette formation vous permet de maîtriser les concepts clés de la gouvernance IT basé sur le standard international ITIL et de passer l'examen
La formation et certification ITIL V4 permet de couvrir les éléments clés de cette méthodologie reconnue pour atteindre l'excellence de la gouvernance pour les Systèmes d' Informations.
Ci-dessous les modules concernés pour cette formation:
MODULE 1- Grands concepts introductifs ITIL v4
MODULE 2- Histoire du référentiel ITIL
MODULE 3 - Description exhaustive du référentiel ITIL v4
MODULE 4 - Description du services lifecycle
MODULE 5 - Description des processus du services lifecycle
Comprendre les Concepts essentiels ITIL v4
Appréhender la Notion d'Amélioration continue des services
Maîtrise des Opérations en lien avec les services
Maîtrise de La transition des services
Compréhension de la conception des services
Elaboration de la stratégie des services
Identification des Key success factors pour la performance d'un service
Ingénieurs et techniciens en informatique
Managers
Technico-commerciaux
Chefs de projets
Administrateurs de services informatiques
Pas de prérequis spécifique
Le cursus ITIL formation et certification se base sur une préparation pratique et pragmatique des concepts du référentiel ITIL avec un équilibre entre la partie théorique et pratique
1 Rue Abou Taour, Socrate, 4éme étage N12 - Casablanca, 20370
