et certification ITIL Foundation
Cette formation vous permet de maîtriser les concepts clés de la gouvernance IT basé sur le standard international ITIL et de passer l'examen
1 jours
Objectfs De La Formation
Public Vise De La Formation
Prerequis De La Formation
Pedagogiques De La Formation
Objectfs De La Formation
Le Programme
Module 1 - Grands concepts introductifs ITIL v4
Module 2 - Histoire du référentiel ITIL
Module 3 - Description exhaustive du référentiel ITIL v4
Module 4 - Description du services lifecycle
Module 5 - Description des processus du services lifecycle
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