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Clever Council Maroc - Formation ICON Formation et certification ITIL Foundation

Catégorie de la formation : Qualité, Lean, Référentiels SI & Tests

Cette formation vous permet de maîtriser les concepts clés de la gouvernance IT basé sur le standard international ITIL et de passer l'examen

Durée de la formation : 1 jours

Clever Council Maroc - Formation Titre Icon Formation et certification ITIL Foundation

    Module 1 - Grands concepts introductifs ITIL v4

  • Introduction aux principes fondamentaux d'ITIL v4
  • Vue d'ensemble des meilleures pratiques en gestion des services IT

    Module 2 - Histoire du référentiel ITIL

  • Évolution d'ITIL depuis ses débuts
  • Impact d'ITIL sur la gestion des services IT au fil des ans

    Module 3 - Description exhaustive du référentiel ITIL v4

  • Les composants clés d'ITIL v4
  • Détail des pratiques et principes d'ITIL v4

    Module 4 - Description du services lifecycle

  • Présentation du cycle de vie des services ITIL
  • Importance du cycle de vie des services dans la gestion IT

    Module 5 - Description des processus du services lifecycle

  • Étude détaillée des processus du cycle de vie des services
  • Application pratique des processus pour l'amélioration des services IT

Clever Council Maroc - et certification ITIL Foundation Détails de la formation et certification ITIL Foundation

Comprendre les Concepts essentiels ITIL v4

Appréhender la Notion d'Amélioration continue des services

Maîtrise des Opérations en lien avec les services

Maîtrise de La transition des services

Compréhension de la conception des services

Elaboration de la stratégie des services

Identification des Key success factors pour la performance d'un service

Ingénieurs et techniciens en informatique

Managers

Technico-commerciaux

Chefs de projets

Administrateurs de services informatiques

Pas de prérequis spécifique

Le cursus ITIL formation et certification se base sur une préparation pratique et pragmatique des concepts du référentiel ITIL avec un équilibre entre la partie théorique et pratique

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Adresse

1 Rue Abou Taour, Socrate, 4éme étage N12 - Casablanca, 20370