Client Centric : les clés de la Relation Client d’aujourd’hui

Formation Client Centric : les clés de la Relation Client d’aujourd’hui

Durée de la formation : 2 jours

Objectfs De La Formation

1. DE NOUVEAUX ENJEUX DANS UN CONTEXTE DE CHANGEMENT

2. ORIENTATION CRM

3. LA BDD CLIENT PREMIER LEVIER DU CRM

4. FAIRE EVOLUER L'ORGANISATION AUTOUR DU CLIENT

5. METTRE EN PLACE UN PROGRAMME RELATIONNEL MULTI CANAL

6. FACTEURS CLES DE SUCCES DE LA MISE EN PLACE D'UN PROJET CRM

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